Konflikte erfolgreich managen
In diesem Seminar geht es darum, Konflikte zu erkennen und Lösungsstrategien gemeinsam zu entwickeln, um Konflikte im Arbeitsleben annehmen und produktiv austragen zu können.
Inhalte:
- Grundlagen zum Thema Konflikte, Bedeutung und Konfliktursachen
- Eskalationsstufen von Konflikten
- Konfliktdiagnose und Einordnung
- Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten
- Konfliktlösungsstrategien
- Moderieren in Konfliktsituationen
- Reflexion und kollegiale Beratung
- Konflikte in Veränderungsprozessen
Kommunikation in Führung
Mitarbeitergespräche zielgerichtet – konstruktiv – wertschätzend
Unsere Trainer vermitteln in diesem Seminar mit praktischen Übungen zu verschiedenen Gesprächssituationen die Grundlagen einer erfolgreichen Kommunikation einschl. Methoden und Techniken für erfolgreiche Mitarbeitergespräche.
Die Inhalte:
- Grundlagen von Kommunikation
- Methoden und Techniken der Gesprächsführung
- Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument
- Feedback und Leistungskontrolle
- Souverän und fair auch in kritischen Situationen